Términos y condiciones de compra

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos a través de la tienda online de DigestiLAB.

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente estas condiciones mediante la correspondiente casilla de aceptación.

La realización del pedido supone que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de compra.

3. Productos

Los productos comercializados a través de esta tienda son complementos alimenticios destinados a complementar la dieta y contribuir al bienestar digestivo dentro de sus condiciones de uso.

La información incluida en la web no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento realizado por un profesional sanitario.

Se recomienda respetar las indicaciones de uso, advertencias y condiciones de conservación indicadas en cada producto y en su etiquetado.

4. Precios

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de la compra, incluyendo, en su caso, los gastos de envío correspondientes.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, incorporarlos al carrito y completar los datos requeridos para la gestión del pedido.

Antes de efectuar el pago, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, el precio y los gastos asociados.

El pedido quedará formalizado una vez completado correctamente el pago y recibida la confirmación correspondiente.

6. Formas de pago

DigestiLAB permite el pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura.

Pago seguro

Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard:

Los datos bancarios son gestionados a través de la pasarela segura de pago y no son almacenados por DigestiLAB.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos indicados se computan en días laborables y no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Excepcionalmente, pueden producirse retrasos derivados de incidencias logísticas, festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a DigestiLAB.

El coste del envío se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.

Actualmente, los pedidos de una unidad individual tienen un coste de envío de 5,90 €, mientras que los packs de tres meses incluyen envío gratuito, salvo promociones o condiciones especiales indicadas en la web.

8. Derecho de desistimiento

El desistimiento podrá ejercerse sin necesidad de justificar el motivo, dentro del plazo legal indicado.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarse la decisión mediante una declaración inequívoca enviada a
info@digestilab.com,
indicando el número de pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión.

Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que DigestiLAB haya indicado expresamente lo contrario.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no resultará aplicable en aquellos supuestos legalmente exceptuados.

En particular, por razones de protección de la salud o higiene, no podrán devolverse productos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega cuando, conforme a la normativa aplicable, no sean aptos para su devolución.

Tampoco se admitirán devoluciones de productos deteriorados como consecuencia de una manipulación, uso o conservación inadecuados por parte del cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

10. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento deberán comunicarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para iniciar la devolución, el cliente deberá escribir previamente a
info@digestilab.com,
indicando el número de pedido.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de un máximo de 14 días naturales para efectuar la devolución de los productos.

Los productos deberán enviarse correctamente protegidos y, cuando corresponda, conservar su embalaje y precinto originales.

DigestiLAB reembolsará los importes que legalmente correspondan, incluidos en su caso los gastos de entrega ordinaria, sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos legalmente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro medio.

DigestiLAB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

11. Productos dañados o incidencias en el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá contactar con DigestiLAB tan pronto como sea posible a través de
info@digestilab.com.

Se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías del producto y del paquete cuando sean necesarias para gestionar la incidencia.

12. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

DigestiLAB no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, pagos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros a través de:

Última actualización: septiembre de 2026.